1. 付款前确认
商品页会标明产品名称、插件 ID、授权产品代码、期限、设备数、价格和交付方式。提供试用商品时，建议先使用试用验证兼容性；试用本身也是一次性商品，不会自动转为月度或年度授权。
2. 可以申请退款或更正的情形
- 付款成功但平台未发放激活码，且经核实无法补发；
- 同一订单发生重复扣款；
- 商品页或发卡配置错误，实际收到的产品与订单明确约定不一致；
- 官方下载入口持续不可用，经合理时间仍无法完成交付；
- 产品存在可复现的重大缺陷，且无法通过修复、替代版本或合理操作恢复主要功能；
- 法律法规或付款平台规则规定应当退款的其他情形。
3. 激活码或安装包已经交付
在法律允许的范围内，激活码已经显示或发放、安装包已经成功下载、许可已经激活后，数字内容即视为开始交付，通常不支持仅因个人偏好、不会使用、购买错误方案或超出设备额度而提出的无理由退款。
这不排除因错误交付、重复扣款、重大缺陷或法律强制规定产生的权利。若误购后尚未使用，请立即停止下载和激活，并通过原订单渠道联系。
4. 续期与不自动扣款
月度、年度和试用均不会自动续费。续期需要用户主动购买明确标注为对应产品的续期商品；续期码只能用于产品代码一致的现有授权。买断授权永久使用并永久更新，无需购买续期。
5. 申请流程
- 从原购买平台打开对应订单，使用订单消息或售后入口提交；
- 提供订单号、产品名、付款时间、问题描述和激活码末 4 位，不要公开发送完整激活码；
- 交付异常请附浏览器错误、插件版本和必要日志，日志应先删除个人笔记内容与密钥；
- 审核和原路退款时间受付款平台处理周期影响。
退款是否可开具或冲销发票，以付款平台和实际销售主体的能力为准。付款前如必须取得特定类型发票，请先通过订单渠道确认，不要先付款。